Veja as marcas brasileiras que mais investem nas redes sociais

Veja as marcas brasileiras que mais investem nas redes sociais

26 de dezembro de 2011 · 10h42

http://www.adnews.com.br/pt/internet/veja-as-marcas-brasileiras-que-mais-investem-nas-redes-sociais.html

 

Quem está na rede

A Miti Inteligência divulgou um levantamento sobre a atuação dos 30 maiores anunciantes do país nas redes sociais. O estudo traz dados como quem tem mais seguidores no Twitter ou escreve mais da rede de microblogs, além de quem faz mais sucesso no Facebook, Orkut e LinkedIn.

A união entre marca e celebridade deu muito certo para a Claro, que desde maio de 2010 mantém parceria com Ronaldo "Fenômeno" no Twitter. Quando o ex-jogador assumiu, o perfil da operadora tinha 33 mil seguidores; hoje, são 2,6 milhões, o que a coloca bem distante da segunda marca da lista.
Quem ocupa a posição é a Vivo, que tem apenas 287,4 mil followers. Depois aparecem Tim (185,6 mil), Sky (51 mil), Net (30,1 mil), Fiat (23,8 mil), Bradesco (21,6 mil), Itaú (20 mil), Oi (17,7 mil) e Volkswagen (14,2 mil).
Por mais que seja campeã nesse quesito, a Claro (e Ronaldo) é apenas a nona quando o assunto é quantidade de postagens na rede, com 4,5 mil tweets já enviados. A Sky é quem aparece na frente, com 39,2 mil.
Na sequência vem Banco do Brasil (36 mil), Vivo (11,6 mil), Oi (9,9 mil), Tim (5,6 mil), Fiat (5,6 mil), Reckitt Benckiser (4,6 mil), Ambev (4,6 mil), Claro e Net (4,4 mil).
Facebook, Orkut e LinkedIn
Na maior rede social do mundo, quem manda é a Coca-Cola, pelo menos entre os maiores anunciantes brasileiros. Só que a multinacional de bebidas tem como estratégia manter um perfil único no site, em todos os mercados em que atua.
Isso fez com que a marca conseguisse 36,3 milhões de "Likes", o que representa a quantidade de pessoas que interagem com ela por ali.
Há uma discrepância enorme em relação ao Itaú, segundo colocado com 532,7 mil. Nestlé (280 mil), Unilever (220,4 mil), Volks (203,4 mil), Claro (200 mil), Vivo (153,6 mil), Fiat (91,8 mil), Ford (71,9 mil) e Sky (70 mil) vêm depois.
Das 30 marcas analisadas pela Miti, apenas cinco mantêm comunidades oficiais no Orkut. A Coca-Cola, mais uma vez, aparece com um destaque bem acima das outras: são 1,1 milhão de membros. Então vem Casas Bahia (26,6 mil), Sky (26,4 mil), Claro (13,2 mil) e Net (7,2 mil).
Os mais de 135 milhões de usuários do LinkedIn têm preferência pela HP, já que a marca conta com 435,8 milhões de seguidores. Na sequência: P&G (144,1 mil), Unilever (135,5 mil), GM (78 mil), Ford (74,2 mil), L'Óreal (57,5 mil), Bradesco (15,1 mil), Ambev (14,5 mil), Vivo (14,2 mil) e Itaú (14,1 mil).
De fora
Somente o Bradesco possui conta oficial no novato Google+, embora a Coca-Cola, a Ford e a HP mantenham perfis corporativos mundiais no canal.
As empresas ainda não exploram Flickr, Vimeo, Foursquare, Instagram e blogs da mesma forma que atuam em Twitter e Facebook. O Flickr, por exemplo, rede para compartilhamento de fotos, é utilizado apenas pela Ambev e Coca-cola, dentre os 30 maiores anunciantes.
Vimeo e Foursquare ainda não são utilizadas por nenhuma das empresas listadas no ranking e a postagem de informações em blogs ocorre apenas com as marcas Vivo, Claro e L'Óreal.
Redação Adnews

10 Excellent UI to learn from

 

http://mashable.com/2011/09/23/ui-design-examples/#view_as_one_page-gallery_box2473

 

 

The Web Design Usability Series is supported by join.me, an easy way to instantly share your screen with anyone. join.me lets you collaborate on-the-fly, put your heads together super-fast and even just show off.

Over the last few weeks, we’ve gathered together some great resources and information on constructing amazing user interfaces. Here, we’ll take a closer look at 10 beautiful interfaces — five for the web and five for mobile — that you can use as reference points in your own design.

We’ll start things off by taking a look at five inspiring websites and applications — what works and what could use a little improvement. Then, we’ll have a look at five great mobile applications for iOS whose interfaces are impressive and inspiring.

View As Slideshow »

1. The Fork CMS Website (Web)

What Is It: Fork is a modular, extendable, free and open-source content management system.

What We Like: We're enjoying the whimsical illustrative style, great use of icons, typography and the overall clean look. Information on the extensions is well laid out, and this feels like a page where it all really comes together and works.

What Could Be Better: The oversized look is definitely working well here, but some elements feel a little too large, and the features page feels a bit disorganized.

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2. Mail Chimp (Web)

What Is It: Mail Chimp is one of the web's most popular email newsletter and email campaign management web applications.

What We Like: The Mail Chimp app has a unique, welcoming color scheme, with a lot of attention to detail, beautiful reports and a great approach to the "empty account" problem with helpful, visually pleasing user guides. Mail Chimp just feels fun to use and very unintimidating.

What Could Be Better: Some UI elements within the application, namely the treatment of some text, are a little low-contrast, which could impact accessibility.

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3. Ronin Website (Web)

What Is It: Ronin is an SaaS web application for time tracking and invoicing.

What We Like: Ronin has a great landing page that provides plenty of information without feeling over-crowded. Similarly, the sign-up form, pricing table and tour pages are equally well organized. The overall feel is clean and open -- it's clear that precision and consistency were paid attention to throughout the process of developing this site.

What Could Be Better: Despite a great layout with careful attention to detail, something about the site still feels rather generic. The UI is great, but it's indicative of many "Web 2.0" sites and doesn't really do anything new to excite us.

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4. Campaign Monitor's Worldview (Web)

What Is It: A tool that lets you view your Campaign Monitor subscribers on a world map.

What We Like: The landing page looks great, and the application interface is clean and simple. There's no clutter here, just large maps visualizing subscribers and a few simple menus for managing views. The application cuts out all of the fluff and gets right down to business.

What Could Be Better: While not a design concern, we ran into performance issues after having the app open for a while (in Firefox on the iMac), which could definitely impact the overall user experience.

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5. Print Friendly (Web)

What Is It: Print Friendly takes any website and gives you a stripped-down, printer friendly view of that site, with the option to share or download a PDF file of the print-friendly version.

What We Like: There's not a lot of frivolous information or clutter here. The site simply does what it says and that's about it. The landing page gives you everything you need. Print-friendly results are easy to read, easy to print, and easy to share.

What Could Be Better: We find it interesting that the Print Friendly content is created and then placed inside of a DIV with a fixed height. It would be nice if the content box simply expanded to fit the length of its content.

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6. GlobeConvert Pro (Mobile)

What Is It: GlobeConvert Pro is an application for converting units of measurement and currency between various standards and countries.

What We Like: The application is dead-simple to use -- just select what you want to convert from the menu on the left and enter the values. It doesn't get much easier, and the layout is clean and uncluttered.

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7. Nike Football+ Team Edition (Mobile)

What Is It: An iPad application that lets you create football (soccer) training drills and routines, and includes instructional video and progress tracking.

What We Like: Seeing good design come out of Nike is no surprise, but we really like how it all comes together here. It's a great combination of color, typography, iconography and clean, simple layouts. Many sports apps tend to become cluttered due to an overabundance of media and information, but this one keeps it neat.

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8. Tabletop (Mobile)

What Is It: A modular audio editing and mixer environment for the iPad.

What We Like: Seeing iPad applications with interfaces that mimic their real-life counterparts is nothing new, but often they tend to look a bit hokey. We like how Tabletop has pulled off the look here. There's a lot of detail within the application's UI that gives it a very polished feel.

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9. Things (Mobile)

What is It: The iOS version of the popular to-do/GTD Mac App, Things.

What We Like: Things has a simple interface that's easy to use, but what really makes it shine is all of the little details. It's the combination of subtle, small things that come together to make the app look super-clean and professional; the subtle gradients, the text shadows, clean lines and detail within the icons.

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10. Notably (Mobile)

What Is It: Notably is an authoring tool for the iPad, designed to give creative writers a clean, clutter-free writing environment and organized writing collections.

What We Like: Notably is spacious and clean, and the typography looks great. The subtle, off-white colors work well for reducing eye strain within the editor and give an overall feeling of warmth that makes the application feel inviting to use. The book metaphor, while commonly used, is particularly well-suited to the iPad.

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Arbitron buys Finnish mobile measurement firm Zokem, makes it "Arbitron Mobile"

THURSDAY, JULY 28, 2011

Arbitron buys Finnish mobile measurement firm Zokem, makes it "Arbitron Mobile"

Arbitron will pay $11.7 million for the company initially, with additional payments of up to $12 million over the next three years. The acquisition means Arbitron’s foothold in measuring the world of mobile media, primarily by way of smart phones, will grow internationally. It will use Zokem's technology as the basis for the "Arbitron Mobile division." Arbitron explains that “Zokem provides custom and syndicated mobile research panels, plug-and play mobile media measurement tools and software building blocks for mobile device tracking to the leading companies in the marketing research, wireless, Internet, media and marketing industries.” Arbitron CEO Bill Kerr says "The acquisition of Zokem enhances the mobile measurement capabilities we gained through our previous purchase of the IMMI technology assets, and through the continuing development of our PPM technology, Zokem also provides Arbitron with valuable new resources for our growing cross-platform initiatives." 

Arbitron says the purchase of Zokem will reduce its full-year 2011 earnings per share by 7 cents to 9 cents - though it reiterates its guidance of between $1.90 to $2.05 per share.

 

25 Essential Entrepreneur Resources

Cut through the online clutter with our roundup of Web resources that every entrepreneur should know about.

July 18, 2011   in

Share you're starting a business, where do you go to get the help, advice and tools you need? There are plenty of resources out there -- so many, in fact, that you might have trouble sorting through them all. We cut through the clutter, selecting 25 essential resources for startup small-business owners.

1. Small Business Administration. Find information, links and resources to help you start and grow your business, including SBA-guaranteed loans.

2. SCORE. Get matched with an experienced SCORE mentor to receive free counseling and advice, in person or online.

3. Small Business Development Centers. Expert business advisors at the SBDC near you can help with all aspects of starting and growing your business -- for free. And don't forget the Women's Business Centers.

4. International Franchise Association. Considering buying a franchise? Start your search at this site, which includes information, resources and links to help you find the right one.

5. BizBuySell. Looking to buy a business? This site includes listings nationwide and helps you find businesses for sale as well as business brokers in your area.

6. Bplans. Learn from 500-plus free business plan templates, read useful articles and buy best-selling business plan software Business Plan Pro.

7. Microsoft Office 2010. Make this essential business suite even better by integrating it with Microsoft SharePoint 2010 for easy collaboration, file sharing and remote data access.

8. The Company Corporation. Make incorporating or forming an LLC easy: This site handles all the filing and paperwork for you.

9. U.S. Patent and Trademark Office. Need to file for a patent, trademark or copyright? This site has the resources, answers and tools you need.

10. VentureBeat. Described by The New York Times as one of the best blogs on the Web, VentureBeat covers the venture capital industry. VentureBeat keeps those seeking investment capital "in the know" on who got funded from whom, also providing the latest on hot industries like mobile technology, social networking and green business.

11. CharityNavigator. We all realize how important it is to give back, but it's hard to know the best (and most legitimate) causes to donate to. Charity Navigator is the nation's largest charity evaluator, rating and evaluating the financial health of over 5,500 national charities.

12. American FactFinder. Get your market research started with U.S. Census and other demographic data in an easy-to-use form.

13. FedStats. Statistics from more than 100 federal government agencies to help in your market research.

14. IRS Small Business and Self-Employed Tax Center. Stay on the right side of the tax code with the latest tax news and forms.

15. FindLaw Small Business Center. Get legal forms, find answers to common legal questions and even search for lawyers at this site.

16. Employment Law Information Network. Information and advice on federal and state employment law, including guidebooks on and sample policies for all aspects of HR.

17. BuyerZone. Ready to equip your startup by buying business products and services? Visit this site to research your options and connect with sellers.

18. TopTenReviews. Before you buy or upgrade your tech tools, read the reviews here.

19. MarketingProfs. Articles, guides and resources covering everything you need to know about marketing, from creating ad copy to attending trade shows.

20. PRLog. Distribute press releases to major search engines for free at this site, which also offers tools and guides to help you write releases that get results.

21. Evernote. Bid bye-bye to Post-it notes with this app that lets you capture notes, ideas, photos and links in the cloud and search and access them quickly from all your devices.

22. Capturengo. No more typing (or losing key data) with this app that captures business cards and receipts on your smartphone and stores them in the cloud.

23. Vlingo. Make driving and working safer with this free voice interface tool that lets you browse the Web, dictate texts, e-mails and actions, or find contacts by speaking into your smartphone.

24. GoPayment. Boost cash flow and convenience by using your smartphone to accept credit cards on the go, whether at a customer's location, trade show or event.

25. FreeDigitalPhotos.net. Whether you need an image for marketing materials, business projects or your website, it's often too expensive to hire a photographer or use a stock photo house. This site boasts thousands of images available for free download and limited use (higher-resolution pictures are extra). Check with the site for any other restrictions.

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How to Write a Business Plan Outline inc.com

How to Write a Business Plan Outline

A guide highlighting the key elements that should be in your business plan and why

By Darren Dahl |  Apr 15, 2011

 

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• Ellen Rohr
• Facebook Inc.
• Twitter Inc.
• Bare Bones Software Inc.
• Warren Buffett
• Flat Company

Related Tools

• Syllabus for NUvention at Northwestern University
• Syllabus for Foundations of Management and Entrepreneurship at Babson College
• Syllabus for the Launch Pad at the University of Miami

 

When the topic of business plans comes up, it tends to polarize people into two separate camps: those that think business plans are worth the effort to put together and those that think that unless you're trying to raise money, writing a business plan is a waste of time. For Ellen Rohr, a business consultant and founder of Bare Bones Biz, the answer lies somewhere in between. "The primary purpose of a business plan is to help you gain clarity and hold yourself accountable for moving in the direction of what you want," she says. "The secondary purpose is to attract investors, or get a loan, or get buy-in from your spouse, partner, parent, kid, team members, or whomever. Unless you have your intentions for your business written down, you might miss an opportunity to communicate it to someone else or even to clarify things for yourself."

Said another way, writing a business plan is not something that needs to take you months of effort, says Rohr, who wrote a book called, The Weekend Biz Plan. In fact, your best bet might be to start by crafting a business plan outline where you highlight the key elements that both define your vision for your business while also defining some of the key first steps you'll take to make that vision a reality. The point of doing this is to make sure the plan gets used, not stuffed in some drawer," says Rohr. "So the best place to focus is on the activities in the process that move you to action." 

Inc.com asked Rohr to guide us through the key elements that should be in your business plan outline and why:
 
How to Write a Business Plan Outline: Your Mission
"One of my colleagues has a standing bet that if anyone can recite their company's mission statement by heart, he'll give them the $100 he keeps in his wallet," says Rohr. "That $100 bill hasn't moved in years." The point, of course, is that most entrepreneurs turn into novelists when it comes to writing their mission statement. Rohr says that you should be able to write yours in a maximum of 25 words and ideally in eight. "Your mission statement should be a simple answer to the question: Why are you doing this?" she says. "The simple answer is to define exactly why this business gets you out of bed in the morning."

Dig Deeper: 5 Tips for a Useful Mission Statement

How to Write a Business Plan Outline: Your Goals
This section should answer the question of what you want to have listed in terms of dollars, numbers, hours, percentages—some achievable thing, says Rohr. "Focus on the notion of, 'This is what I want to have,'" she says. "Just pick something. I'm less concerned with what the goal is than as much as you pick some point on the horizon that you can aim toward." That could mean targeting $1 million in sales, hiring five new people for your team, or even allocating two hours a day to the tasks that you love to engage in. "The key to goal setting is to find ones big enough to inspire you but not big enough to collapse you," says Rohr. "You don't necessarily have to achieve your goals. But if you get good at picking ones that [you can] accomplish, and then creating new ones, your confidence will increase."

Dig Deeper: How to Set Business Goals

How to Write a Business Plan Outline: Your Elevator Speech
Next up: Focusing on your outward message, explaining what problem or frustration your business solves. "This is where you give the short answer to the question, 'What do you do?' " says Rohr, who adds that you can have more than one elevator speech depending on your audience. You might have a different pitch for your potential customers as you would to, say, an investor, or even members of your team. "Whatever the speech is, it should also be aligned with your mission and goals," says Rohr.

Dig Deeper: How to Master Your Elevator Pitch

How to Write a Business Plan Outline: The Financial Plan
If you're using your business plan to attract investors, you'll need to get your money position straight, says Rohr, focusing on what you own and what you want to own. "You'll need to prove that you know your assets from your elbows," she says. You'll also need to know your financial goals as defined in a budget, which also build on the goals you set in the earlier section of your plan. "Focus on what you want to have happen in terms of what you want to spend money on and how much you want to bring in, including what you want in leftover profits," says Rohr, which helps you set your prices. "Most people set prices based on what their competition does, which is a big mistake," she says. "The key is to focus on how much you want and where you want to be."

Dig Deeper: How to Write the Financial Section of a Business Plan

How to Write a Business Plan Outline: The Marketing Calendar/Plan
The point of marketing is to get someone to reach in your direction as opposed to sales, which is when someone buys something to help them solve a problem, says Rohr. "That means at this point, you need to make a list of the things that you can do to make people reach out to you that also fit within your budget," she says. Three of Rohr's favorite areas to focus on right now are: acquisition, e-marketing, and testimonial. With an acquisition, the goal would be to buy a faltering company and turn their phone number or URL into a lead generator for your business. E-marketing strategies would be to use social media sites like Facebook and Twitter to promote your business as well as spending time on search engine optimization and even an e-newsletter. You should also consider turning your early customers into promotional agents for your business by taking pictures of the work you did for them and then reaching out to that person's peers and colleagues. Just as importantly, you also need to set dates that you are going to take all these actions, says Rohr. "Many business owners would rather just hang their shingle out and hope that customers come calling," she says. "But you need to take action—especially if you want to land investors. They want to see how you plan to get potential customers to reach in your direction."

Dig Deeper: How to Write a Marketing Plan

How to Write a Business Plan Outline: The Org Chart
Even if you plan on running a sole proprietorship, you still won't be able to do everything involved in running your business by yourself, whether that might be setting up your website or preparing for tax season, says Rohr. That's why it's important to set up an organization chart to define who you plan to have do the tasks you need in your business—even if they're subcontractors. "Filling out an org chart let's you see where you can reach out for help," says Rohr. "And it gives investors and bankers confidence that your plan isn't just to work 23 hours a day to pull off your vision."

Dig Deeper: The Benefits of a Flat Company
 
How to Write a Business Plan Outline: The Top Projects List
This is the section where you need to list five projects that will help your new business start moving in the direction of fulfilling its mission and goals, says Rohr. "The difference between a to-do item and a project is that a project has many to-dos associated with it," she says. "Sending your mother flowers is a to-do. Writing an operations manual for how someone can answer the phone at your business is a project. I don't care what they are, but they should focus on solving a problem or capitalizing on an opportunity." Rohr also suggests making a mix of easier and harder projects so that you can build confidence by making progress. If you have employees or contractors, "don't forget to assign names to each project to define who is responsible for it," says Rohr.

Dig Deeper: Tools for Managing Projects and Collaborating With Co-workers

How to Write a Business Plan Outline: Your Story, the Executive Summary
Once you have nailed down all the details of your plan, it's time to spend less than a page answering the key questions about your business: The what, the why, the for whom, the how much, the by when, and the where. You could even think about this section as the one you would hand over to Warren Buffet if he was sitting next to you on the plane and asked you, "So what do you do?" If your Elevator Speech is the 25-second summary of your business, your Executive Summary is the two-minute version, says Rohr.

Dig Deeper: How to Write an Executive Summary

How to Write a Business Plan Outline: Keep At It
After you're done with all the prior steps, consider going back to each of the prior sections and revisiting your answers, tweaking them where necessary. "A good business plan is never done but is also never wrong," says Rohr. "The point is simply to help you define what you want and to help you take inspired action in the direction you want to go."

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Como 'vender' a viabilidade de um projeto para o CEO?

O segredo é entender sua personalidade, liderança e estilo de tomada de decisão e usar uma linguagem de negócios.

Meridith Levinson, da CIO/US

Publicada em 14 de junho de 2011 às 10h30

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Não é nada fácil exercer a tarefa de argumentar com o CEO. Este é um dos papéis do Chief Information Officer (CIO). CIOs que nunca se reportaram ao CEO têm de ser especialmente cuidadosos e compreensíveis ao discutir os assuntos da TI com o superior. Mas aqueles que pensam que devem evitar confrontos com o diretor-executivo estão enganados. Nem todo CEO quer ouvir "sim" sempre, por vezes discordar e debater ideias são ações bem-vindas.

"O líder de TI não está ali apenas para receber ordem e executá-las", diz Peter Kretzman ex-CIO e CTO que atua hoje como consultor de TI. Concorda com ele Bill Rosenthal, CEO da Communispond, empresa de desenvolvimento de liderança que se especializou em comunicação. "Os CEOs mais bem-sucedidos reconhecem que a diversidade de opiniões, muitas vezes, faz a organização funcionar melhor", acrescenta.

Atritos com o CEO não significam uma situação ruim. O segredo para argumentar com ele e convencê-lo de que determinada atividade ou projeto ajudará no sucesso dos negócios é entender sua personalidade, liderança e estilo de tomada de decisão. Também é recomendado usar a linguagem de negócios.

CIOs e consultores de comunicação listam abaixo 13 dicas, que aprenderam ao longo da trajetória profissional, para convencer o CEO sobre a execução de projetos. 

1. Considere a cultura da empresa. CIOs que atuam em companhias que possuem problemas anteriores na TI podem se encontrar no meio de um fogo cruzado. Começar um projeto que fracassou anteriormente pode ser um desafio. CIOs que passaram a atuar em ambientes como esses terão de avaliar cuidadosamente a gestão anterior para ter um ideia sobre os gastos de TI, afirma Mitch Davis, CIO da Bowdoin College em Brunswick (ME). Os CIOs devem respeitar esses processos e preparar business cases para justificar os investimentos em TI, diz.

2. Identifique o estilo do CEO. Alguns diretores gostam de assumir riscos e se orgulham da rápida tomada de decisão, enquanto outros são mais conservadores. Por isso, é preciso identificar qual é o estilo do seu superior. Assim, você saberá quais são as técnicas de comunicação que devem usar para influenciá-lo, diz Cido Wentworth, consultor sênior da Ouellette & Associates e um dos autores do livro Unleashing the Power of IT (Wiley 2011).

Davis sabe que seu superior, presidente Barry Mills, é rápido para compreender as complexidades, absorver grandes quantidades de informação e tomar decisões. Assim, Davis sabe ser sucinto com a explicação de projetos que ele pensa que a faculdade deve implementar. Ele também sabe dar respostas às preocupações específicas de Mills sobre TI e qual o efeito que o projeto terá sobre as pessoas.

Rosenthal diz que já trabalhou para um chefe que dizia 'não' para tudo. "Percebi, ao longo do tempo, que para ser persuasivo, eu tinha de aceitar dois 'nãos' para obter uma resposta positiva", afirma.

3. Fale a linguagem dos negócios. Nick Goss, diretor-executivo e consultor de gestão de Polardene, observa que ainda é comum CIOs falarem em linguagem técnica com os CEOs.

"Se você está falando sobre as despesas de TI, duas coisas podem acontecer", avalia Goss. "Primeiro: você não será compreendido. Segundo, o projeto não vai ser relevante na agenda do CEO, já que esses executivos estão preocupados com o aumento das receitas, expansão para novos mercados etc. Por isso, a necessidade de ser objetivo e usar linguagem adequada."

Por exemplo, ao falar sobre a necessidade de um orçamento maior de TI, Goss recomenda segmentar os custos de TI de acordo com os atividades que serão desenvolvidas. "Normalmente, um orçamento de TI é expresso em silos. O data center custa milhões de dólares, o desenvolvimento de aplicações custa mais um tanto e o investimento em manutenção é outro", diz Goss.

É aconselhável mostrar o percentual ou os custos necessários para manter o data center. Faça o mesmo para os outros elementos do orçamento de TI, como manutenção e desenvolvimento de aplicações. Goss sabe que é uma tarefa difícil, mas segundo ele, um orçamento baseado em atividades prova ao CEO que TI não é somente um centro de custos. 

4. Seja breve. Wentworth, da Ouellette & Associates, diz que um dos erros mais comuns que os CIOs cometem ao tentar convencer o CEO é ser prolixo. "Os CIOs não chegam ao ponto", assegura. "E os CEOs não têm tempo para ouvi-los", alerta. Foco é o primeiro passo antes de abordar o superior. Depois, fale sobre os custos e os resultados para os negócios. 

5. Antecipe perguntas que o CEO pode fazer. Kretzman diz que questões aparentemente óbvias, por vezes, podem confundir os líderes de TI. "Durante a abordagem, eu vejo pessoas de tecnologia sem qualquer referência em relação aos custos e ao cronograma do projeto", afirma.

Por isso, esteja preparado para responder perguntas simples, acrescenta o executivo. Essas perguntas incluem: quanto o projeto vai custar, quando podemos tê-lo, o que será deixado de lado se desenvolvermos esse projeto?

Goss diz que "uma questão completamente razoável" o pegou desprevenido certa vez quando foi falar sobre a implementação de um firewall. "Por que precisamos gastar tanto dinheiro? Por que não podemos gastar 80% desse valor?", perguntou o chefe de Goss na ocasião.

Ele lembra que não teve resposta imediata, pois não tinha previsto isso. Goss percebeu que o COO, que fez a pergunta, estava tentando descobrir qual era o nível de risco que a empresa poderia ter se gastasse menos em uma tecnologia tão vital quanto um firewall. Goss voltou para o seu departamento e junto com sua equipe reescreveu o business case e incluiu termos de risco. Feito isso, ele recebeu a aprovação para o investimento.

6. Não leve as perguntas do CEO para o lado pessoal. Coloque o seu ego de lado e entenda que o trabalho do CEO é fazer perguntas. "Um CEO é um pensador crítico que não apenas aceita o que lhe disserem", assegura Kretzman. "Eles olham para o lado mais fraco dos argumentos", assinala.

7. Dê respostas realistas. Nada frustra mais um CEO do que o excesso de promessas. "Eles ficam impacientes e frustrados quando não conseguem obter respostas claras, ou quando sentem que os CIOs não têm confiança ao responder", diz Kretzman.

Estimativas erradas de custo e de cronograma também abalam a credibilidade de um CIO, acrescenta Davis. "É melhor abordá-lo com o projeto certo pelo preço adequado e explicar por que tem de ser assim do que construir algo inviável", diz. "Caso contrário, você vai contribuir para arranhar a credibilidade de TI não só para o CEO, mas para toda a empresa."

8. O meio é a mensagem. O PowerPoint não fará toda a tarefa. Por vezes, você tem de ser criativo quando quer convencer o presidente a apoiar uma mudança.

Davis, por exemplo, criou um vídeo quando apresentou um projeto para automatizar os processos de RH. Ele sabia que o presidente da Bowdoin não queria fazer mudanças na área e que a única maneira de convencê-lo era mostrar na prática os gargalos nos processos de negócios. O CIO mostrou o vídeo aos administradores da Bowdoin e obteve o aval para prosseguir com o projeto. O presidente também aprovou.

9. Conquiste o apoio das pessoas. Outra estratégia para convencer o CEO é formar um exército de profissionais que apoiam você. Davis utilizou essa arma quando estava tentando convencer o chefe a investir em um sistema de informação sobre os estudantes de milhões de dólares.

Primeiro, ele passou um ano reunindo o apoio de alunos e professores, que começaram a pressionar o presidente para a atualização. O CEO ainda não estava convencido. Assim, Davis trabalhou na redução do custo do projeto e conquistou mais pessoas que abraçaram a causa. Três anos mais tarde, quando o presidente viu que a comunidade universitária estava por trás do projeto - e todas as mudanças de processos de negócios que iam ser criadas - ele deu o sinal verde.

10. Saiba quais são os desejos do CEO. A segunda razão pela qual o presidente do Bowdoin autorizou a implementação do sistema de informação foi porque a mudança poderia torná-lo muito popular na cidade, dado o apoio que o projeto teve de alunos, professores e administradores, observa Davis. Se o presidente tivesse vetado o projeto, poderia se tornar o inimigo da comunidade.

11. Cuidado com as palavras. Se você está tendo problemas para obter o aval de um projeto, um argumento mal colado pode tomar um rumo pior ainda. Quanto mais emocional foi o argumento, mais provável que você perca a causa. Então, tome cuidado com o que diz e como diz.

Por exemplo, afirma Wentworth, em vez de dizer ao presidente "você não entende", você pode dizer "eu não tenho certeza se fui claro ao falar sobre as vantagens". Ao fazê-lo, acrescenta, você dá ao CEO a oportunidade de fazer perguntas. "Ao dizer que ele não entende, o CEO não vai mais se interessar pelo projeto", acredita Wentworth.

12. Não coloque seu trabalho em jogo. Um dos argumentos mais dramáticos que se pode fazer para demonstrar que um determinado projeto é de interesse da empresa é dizer ao CEO - com toda a seriedade - que você vai sair se a implementação não for bem-sucedida. "Os projetos são grandes e há muito dinheiro envolvido para o profissional dizer que não vai funcionar", aconselha Davis.

13. Saiba quando desistir. "Se o CIO já apresentou os termos do business case e o CEO ainda assim disser que ele não poderá ser executado não o culpe" recomenda Goss.

Então, o que um CIO deve fazer quando o CEO disser não a um projeto, orçamento ou cronograma que você sabe que de fato vai pôr em risco a companhia?

Kretzman deixou um trabalho em que o presidente queria implementar um sistema de CRM em um cronograma que Kretzman sabia quer era impossível. O CEO queria que a empresa começasse a usar o software assim que fosse instalado, esquecendo-se do treinamento. Kretzman sabia que seria um desastre. Sem argumentos, ele saiu da companhia.

Kretzman diz que a implementação de CRM foi, de fato, um fracasso e que a empresa abandonou o software após ter investido altas quantias de dinheiro. Se Kretzman tivesse ficado, teria sido associado a um projeto fracassado.

Um CIO deve deixar um projeto fadado ao fracasso da mesma forma que outro executivo deve deixar a organização em casos de atividades fraudulentas, nota Kretzman. "Se um membro do conselho ou CFO é conhecido por fazer vistas grossa para ações ilegais, você tem de estar disposto a deixar o cargo", finaliza.

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